JOTUL: Meilleure enseigne Qualité de Service 2018

Annick Knopp

très bon accueil

Réponse de Cheminées Nicolas Nantes :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et pour avoir souligné la qualité de notre accueil. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Bonne journée ! L'équipe de Cheminées Nicolas
Le 31/03/2025

Annick Touchefeu

9 pour ne pas dire 10 ! Nous sommes très contents du chantier à Piriac, même si nous n'avons pas encore d'expérience du poêle. Les installateurs (Valentin et Grégory) ont été au top : efficacité, gentillesse, discrétion. Ils ont laissé un chantier impeccable. C'était déjà le cas pour l'installation effectuée à Orvault il y a 3 ans.

Réponse de Cheminées Nicolas Nantes :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 9/10 ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes très satisfaits du chantier à Piriac. Il est encourageant de savoir que nos installateurs, Valentin et Quentin, ont été efficaces, gentils et discrets. Nous sommes heureux que le chantier ait été laissé impeccable, comme lors de l'installation précédente à Orvault il y a 3 ans. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'informations sur l'utilisation du poêle. Bonne journée ! L'équipe de Cheminées Nicolas
Le 31/03/2025

Jerome Piraud

Entreprise sérieuse

Jean Pierre Eveillard

Très à l'écoute

Didier Oger

Bonne installation

Sophie Chevalier

Très efficace

Guegan

Poêle très agréable d'utilisation. Notre problème actuel est une perte importante des calories. Nous avons encore 3 fenêtres à changer pour passer en double vitrage.

Michel Campello

Très bien que ce soit du 1er contact a l installation finale et la 1er mise en service.

Réponse de Cheminées Nicolas Nantes :

Bonjour Monsieur Campello, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien déroulé, Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin, nous restons à votre disposition Xavier
Le 28/01/2025

Cristina Graur

Belle réalisation de l'ensemble.

Réponse de Cheminées Nicolas Nantes :

Bonjour Madame Graur, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la réalisation de votre projet avec la cheminée RUEGG vous plaise. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin de conseils ou d’accompagnement pour en profiter pleinement. C’est toujours un plaisir
Le 28/01/2025

Florian Lalouette

Conseils et explications très clairs avant l’installation. Le jour de l’installation, tout s’est très bien passé et les travaux ont été réalisés avec soin.

Réponse de Cheminées Nicolas Nantes :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif suite à l'installation de votre insert STUV dans votre cheminée. Nous sommes ravis de lire que nos conseils ont été clairs et que les travaux se sont déroulés avec soin. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée ! L'équipe de Cheminées Nicolas
Le 13/12/2024

Jahan Boulo

Professionalisme, rapidité d'exécution du chantier satisfaction du travail bien fait

Réponse de Cheminées Nicolas Nantes :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre travail. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre professionnalisme, la rapidité d'exécution du chantier et que le résultat final vous satisfait pleinement. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée ! L'équipe de Cheminées Nicolas
Le 03/12/2024

Florence et Joel Le Corre

bon travail

Réponse de Cheminées Nicolas Nantes :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et votre note de 7/10. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre travail. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions pour améliorer notre service. Bonne journée ! L'équipe de Cheminées Nicolas
Le 03/12/2024

Didier Boiteau

Prestation professionnelle mais chère. On m'a informé d'une prestation de pratiquement 1h30 qui finalement réalisée en 45 bonnes minutes. A 210€ la prestation, c'est exagéré. Cordialement.

Réponse de Cheminées Nicolas Nantes :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de notre prestation, bien que nous regrettons que sa durée ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Si vous souhaitez discuter plus en détail de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous serions ravis d'échanger avec vous. Bonne journée ! L'équipe de Cheminées Nicolas
Le 03/12/2024

Jerome Lauras

Très bon service et ne pousse pas à la consommation

Réponse de Cheminées Nicolas Nantes :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre service. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre approche qui ne pousse pas à la consommation. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée ! L'équipe de Cheminées Nicolas
Le 03/12/2024

Audrey Binh

Très bon accueil, bons conseils et poêle de qualité. Le conseiller M Fiquet a été agréable et disponible

Sophie Dupas

tout s'est bien passé travail bien fait

Amelie David

Un travail impeccable et méticuleux, des techniciens à la recherche de solution, aidants et agréables. Absolument rien à critiquer. Très professionnel.

Caroline Maleyrot

Nous avons travaillé avec une équipe très professionnelle. Je ne peux que recommander ces cheministes.

Alain Dupe

Équipe toujours à l’écoute, Merci

Réponse de Cheminées Nicolas Nantes :

Bonjour Monsieur Dupe, Merci infiniment pour votre retour et votre excellente note de 10/10 ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su être à votre écoute et que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour tout futur projet ou besoin. Encore merci pour votre confiance, et à très bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Cheminées Nicolas Orvault
Le 22/10/2024

Valerie et Pascal Brethome

Très contente des cheminées Nicolas. Conseil, suivi de chantier et pose, tout c est très bien passé

Réponse de Cheminées Nicolas Nantes :

Bonjour Madame et Monsieur Brethome, Merci beaucoup pour ce superbe retour et la note parfaite de 10/10 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfaits de l'installation de votre poêle à pellets STUV P20, ainsi que du conseil, du suivi et de la pose. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes à chaque étape. Cordialement, L’équipe de Cheminées Nicolas Orvault
Le 22/10/2024

Herve Walter

Le service a été parfait du début jusque la fin du travail, très bonne communication, nous avons aussi bcp aimé l'accueil, aussi bien téléphonique que physique lors de notre déplacement sur Orvault,

Réponse de Cheminées Nicolas Nantes :

Bonjour Monsieur Walter, Un immense merci pour votre avis et votre note parfaite de 10/10 ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service du début à la fin, ainsi que la qualité de notre communication et l'accueil que vous avez reçu, que ce soit par téléphone ou lors de votre visite à Orvault. Votre satisfaction est notre priorité, et cela nous fait vraiment plaisir de lire vos retours positifs. Bien cordialement, L’équipe de Cheminées Nicolas Orvault
Le 22/10/2024

Norvenn Cyel

Équipe professionnelle et à l'écoute. Je recommande !!

Réponse de Cheminées Nicolas Nantes :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et votre excellente note de 10/10 ! Nous apprécions vos compliments sur notre professionnalisme et notre écoute. Votre recommandation nous touche particulièrement venant d’un confrère. Au plaisir d’échanger à nouveau ! Bien cordialement, L’équipe de Cheminées Nicolas Orvault
Le 22/10/2024

Roselyne Cardon

Belle réactivité pour la livraison de ma cordelette. Félicitations à Nolwen !

Monique Lemeunier

Personnels très réceptifs à notre problème. Problème qui a été réglé à notre domicile par un professionnel très compétent et très agréable.

Marielle Bihouix

Très bien

Marie Pascale Huvelle

Equipe efficace, rapide, travail consciencieux. Les techniciens sont compétents, ils travaillent très proprement et répondent gentillement si vous avez des questions. L'équipe commerciale est disponible. Rien à dire sur matériel, le poêle est bien conforme à ce que j'attendais, hâte de l'utiliser sur les mois froids. L'essai post installation est déjà de bonne augure. Je recommande à 100%

Marie Luce Olive

Satisfaite des services techniques professionnels, précautionneux, qui expliquent. Des évolutions encore possible concernant l’accueil téléphonique.

Pierre Durand

Débit du chèque d'acompte à la commande et Installation dans les délais indiqués

Viviane Jouin

la note attribuée me parait suffisante

Herve Lugan

À l’écoute et très réactif

Valerie et Pierre Yves Schroetter Boblin

Entreprise sérieuse , personnel aimable et professionnel

Thomas Galion

Belle intervention. Travaux conformes. Entièrement satisfait

Frederic Le Bihan

très professionnel

Frederique Et Gael Villaume

Équipe sérieuse, réactive et qui répond toujours présent

Poidetin Patrice Cote Jardin

C’est le deuxième poêle que j’achète chez eux

David Moison

Des personnes compétentes et impliquées du début à la fin .

Perez

Bon travail et réalisé dans les temps

Laurence Sale

Professionnel

Anne Sophie David

Ouvriers discrets et efficace- chantier tres propre- ils ont creusé 10 ça en plus dans le mur alors que cela n était pas prévu pour me faire gagner 10 cm dans ma pièce de vie

Michel Lucas

personne sympa qui a très bien fait son travail

Philippe et Valerie Belouin

Un grand merci aux deux poseurs qui se sont montrés très professionnels et vraiment très sympathiques !

Yves

un service d'entretien qui s'est très bien déroulé. totalement satisfait de la prestation. nous retenons les coordonnées. top

Jean Francois

Equipe compétente et à l'écoute, très bon contact. Félicitations.

Laurent

Entreprise sérieuse, nous sommes très satisfait de la prestation.

Robert

Équipe à l'écoute et de propositions intéressantes

Christine et Pascal

Très satisfaits, nous recommandons vivement

Thierry

Accueil et simplicité parfaite.

Jean-Francois

professionnel très sérieux et compétent qui trouve des solutions même dans des situations contraignantes

Yvan

Prestation conforme aux attentes

Jean Philippe

Nous avions déjà la connaissance d'un fonctionnement poêle à bois, et cela confirme notre choix ,de plus facile d'utilisation.

Chevallier

Professionnel discret serviable

Jean-Claude

tres bon travail d iinstallation effectue avec attentionet professionalisme

Jean-Claude

Réglage de la porte à revoir. Fermeture difficile. Merci.

Stephanie Et Philippe

Tres satisfait de la prestation, conseils et pose serieux.

Chantal Audrain

Très bon accueil, bon professionnalisme

Jacques

Très satisfait du projet comme de l'installation

Francoise

Le résultat est conforme à mes attentes. Equipe pour la démolition et l'installation très compétente.

Vincent

Nous ne regrettons pas notre choix et nous recommandons Les Cheminées Nicolas à toute personne souhaitant installer une cheminée ou un poêle à bois. Encore merci et bravo pour le poêle que vous avez installé chez nous !

Kisam

De A à Z c'était top. On est super content de la prestation et du rendu!! Merci pour les conseils.

Philippe

Nous avons bien conseillés dans l'achat de notre cheminée. Les délais de pose ont été respectés. et la cheminée a été bien installée. Nous en sommes très satisfaits. Nous recommandons vivement cette entreprise.

Philippe

L'accueil a été trés sympathique et on avait pris l'initiative de me rappeler pour me confirmer la disponibilité des pièces commandées. J'ai acheté un produit et une pièce avec une trés faible augmentation (suite à devis datant de 9 mois). Je recommande à nouveau d'autres pièces mais cette fois avec une énorme augmentation de 20% par rapport à ce même devis datant de 10 mois. Comment est ce possible ? Il est fort dommage que certaines interventions SAV sur foyer ne soient pas prises en charge

Germaine

Prestation satisfaisante qui a nécessité 2 bonnes heures. Le technicien Benoît est sympathique et compétent.

Frederic

Professionnalisme, compétence, matèriel de qualité, entreprise fiable.

Jean Philippe

Très bonne prestation, Et très bon conseils de la part du Monsieur qui est intervenu, Bonne accueil de votre secrétaire.

Alexandre

Les produits proposés sont de bel qualité, et les interlocuteurs de bons conseils. La pose en 2 temps du conduit et du poêle dans le cadre de la rénovation de notre maison s’est bien passée. Je recommande cette entreprise pour la future pose de votre poêle à bois.

Bernard

Résultat à la hauteur des promesses et engagements faits à la commande. Du bon boulot et une équipe de pro. Bref, très satisfait.

Sophie

L'équipe de Cheminee Nicolas a été très rapide et efficace dans la pose de notre poêle. Leur compréhension et adaptabilité a été remarquable suite à un premier refus de l'urbanisme. Merci à eux!

Patrick

Très bon technicien

Nicolas

Réception du mauvais modèle de poêle commandé. En revanche, malgré l'erreur, une solution temporaire m'a été apporté

Gilles

Excellente prestation du technicien qui a été très professionnel.

Franck

Travail méticuleux et propre effectué dans les délais Par deux monteurs très sympas et compétents B& J Je n'oublie pas F. Commercial pédagogique efficace et convaincant!

Florian

Manque d'anticipation et de communication entre les équipes bureau et les équipes terrain. Notre intervention a dû se faire en deux fois car le poseur avait oublié la pièce nécessaire à l'intervention. De plus, une autre intervention avait été évoquée et a été reportée pour cause de manque d'anticipation au niveau des fournitures... Heureusement que vous n'avez pas trop de concurrence sur les poêle tulikivi...

Ludovic

Personnel très agréable et toujours présent quand il faut. A recommander +++

David

Une très bonne expérience et surtout un projet réalisé sans soucis

Yannick

RAS tout est parfait l'article commandé est nickel

Shymko

Excellent travail, bonne communication et prestation de services en temps opportun. Nous recommandons chaleureusement Cheminée Nicolas et leur service

Michel

artisans très compétents

Briac

Les services donnés sont très bien mais les tarifs sont élevés. Bonne journée. Cordialement.

Sabine et Jean-Nicolas

Nous sommes très satisfait de l ensemble de la prestation (commerciale, organisation planning, réalisation) nous recommandons les cheminées NICOLAS. Merci à toute l équipe

Yannick

Excellent Professionnel

Alain

Accueil et compétence

Josiane

Entièrement satisfaite des explications de la personne intervenue sur mon tulikivi

Gauvin Jean-Michel

Très bonne entreprise

Padiou

Entièrement satisfait du résultat

Pierre

Excellente prestation

Julien

Travail parfait malgré un délai un peu long dû à un "couac" administratif. Je reviendrai vers vous sans hésitez...

Réponse de Cheminées Nicolas Nantes :

Bonjour Monsieur LEGAL, Désolé pour ce petit désagrément. Notre nouvelle assistante Nolwenn a repris votre dossier et a réussi à résoudre ce petit "couac" J'ai été très content de vous avoir au téléphone après toutes ces années. Merci d'avoir pris le temps d'avoir répondu à notre petite enquête pour s'améliorer. Je serais toujours présent pour mes clients même pour des pièces détachées. Je suis content de savoir que malgré ce détail, vous reviendrez nous voir ! N'oubliez pas que le café sera chaud si vous passez dans le coin. Amicalement Xavier
Le 20/05/2022

Delabre Patrick

TRES BIEN. M. DELABRE.

Réponse de Cheminées Nicolas Nantes :

Merci pour votre avis. Ravi de vous avoir rencontré autour d'un café 😉
Le 20/05/2022

Damien

Très bonne expérience avec Cheminée Nicolas. Le poêle est top et répond à mes critères.

Réponse de Cheminées Nicolas Nantes :

Votre poêle STUV dans votre escalier était très technique mais nous avons réussi à répondre aux normes de sécurité et à réaliser votre projet en une journée. Maxence a bien travaillé votre dossier en amont pour que tout se passe facilement. Nos techniciens de bureau et nos techniciens de chantier travaillent vraiment ensemble. Merci pour votre avis Xavier
Le 20/05/2022

Francois

Prestation sérieuse.

Réponse de Cheminées Nicolas Nantes :

Votre poêle de masse TULIKIVI qui a sûrement 10/20ans donne vraiment bien chez vous. Notre petite intervention pour le remettre en état va vous permettre de repartir sur de bonnes bases. Merci pour votre avis ! C'est vraiment important pour nos futurs clients. Xavier
Le 20/05/2022

Frederic

Tout c'est bien passé, du devis à l'installation.

Réponse de Cheminées Nicolas Nantes :

C'est tellement agréable de lire votre avis. Ça fait toujours plaisir et merci d'avoir pris 5mn pour nous remercier.
Le 20/05/2022

Dumesnil Renaud

Très bon accueil commercial, qualité exceptionnelle de la prestation de pose (célérité, propreté, discrétion et relationnel, travail excessivement soigné).

Lefort Annie

Très bonne prestation après avoir attendu 5 mois....

Desmercieres Daniel

Bonjour, Suite à mon absence de mon domicile, je réponds un peu tardivement à votre questionnaire J'ai fait appel à votre entreprise suite au service après-vente défaillant de la société qui m'a installé mon Poêle en 2015 Je tiens à remercie pour votre acceuil et votre efficacité Je vous présente tous mes meilleurs voeux pour 2022

Klein

Rien à dire, sinon le délai de réception des joints du poêle SCAN, deux mois ! Le technicien est hors de cause, mais la livraison fut très attendue, surtout en décembre (commande mi-octobre) !

Devaux

Les intervenants sont sympas, efficaces... R A S Super

Bellini

Très reactif et de bon conseil

Moulet Stéphane

Accueil agréable. Délais satisfesant.

Réponse de Cheminées Nicolas Nantes :

Merci pour votre avis ! Nous essayons de faire de notre mieux. La satisfaction du client est très importante pour toute l'entreprise. L'équipe Cheminées Nicolas
Le 13/12/2021

Le Moal Jean-Marc

Rien a dire sur le service, par contre la fermeture du magasin à 18h c'est absolument pas adapté pour des personnes qui viennent chercher une commande de pièces détachées. Lorsqu'on termine après 17h30 il n'est pas possible de se rendre en magasin.

Ronan

Bon positionnement tarifaire, travail soigné

Olivier

Intervention correcte mais dans des délais beaucoup trop long : plus de 6 semaines !