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JOTUL: Meilleure enseigne Qualité de Service 2018

Jøtul a obtenu la 1ère place de la Meilleure Enseigne Qualité de Service 2018 dans la Catégorie Cheminées et Poêles à Bois, palmarès établi par le magazine Capital.

Ce label a été attribué à partir d’une enquête consommateurs réalisée par Statista auprès de 20 000 personnes du 8 juin au 18 juillet 2017, retient 3 critères :

• L’attention portée à la clientèle •

• Le niveau d’expertise de l’enseigne •

• La volonté des personnes enquêtées de recommander cette enseigne autour d’eux •

Publié le 20.03.2018

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9.2/10

sur 87 avis

9.2

10 0

Cheminées Nicolas

Note moyenne sur 87 avis

10 10 0	Amelie David Un travail impeccable et méticuleux, des techniciens à la recherche de solution, aidants et agréables. Absolument rien à critiquer. Très professionnel. Expérience du 15/10/2024 Publié le 07/11/2024
Avis Guest Suite

10 10 0	Caroline Maleyrot Nous avons travaillé avec une équipe très professionnelle. Je ne peux que recommander ces cheministes. Expérience du 15/10/2024 Publié le 23/10/2024
Avis Guest Suite

10 10 0

Alain Dupe

Équipe toujours à l’écoute, Merci

Réponse de Cheminées Nicolas Nantes :

Bonjour Monsieur Dupe, Merci infiniment pour votre retour et votre excellente note de 10/10 ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su être à votre écoute et que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour tout futur projet ou besoin. Encore merci pour votre confiance, et à très bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Cheminées Nicolas Orvault
Le 22/10/2024

Expérience du 15/10/2024
Publié le 21/10/2024

Avis Guest Suite

10 10 0

Valerie et Pascal Brethome

Très contente des cheminées Nicolas. Conseil, suivi de chantier et pose, tout c est très bien passé

Réponse de Cheminées Nicolas Nantes :

Bonjour Madame et Monsieur Brethome, Merci beaucoup pour ce superbe retour et la note parfaite de 10/10 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfaits de l'installation de votre poêle à pellets STUV P20, ainsi que du conseil, du suivi et de la pose. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes à chaque étape. Cordialement, L’équipe de Cheminées Nicolas Orvault
Le 22/10/2024

Expérience du 15/10/2024
Publié le 21/10/2024

Avis Guest Suite

10 10 0

Herve Walter

Le service a été parfait du début jusque la fin du travail, très bonne communication, nous avons aussi bcp aimé l'accueil, aussi bien téléphonique que physique lors de notre déplacement sur Orvault,

Réponse de Cheminées Nicolas Nantes :

Bonjour Monsieur Walter, Un immense merci pour votre avis et votre note parfaite de 10/10 ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service du début à la fin, ainsi que la qualité de notre communication et l'accueil que vous avez reçu, que ce soit par téléphone ou lors de votre visite à Orvault. Votre satisfaction est notre priorité, et cela nous fait vraiment plaisir de lire vos retours positifs. Bien cordialement, L’équipe de Cheminées Nicolas Orvault
Le 22/10/2024

Expérience du 15/10/2024
Publié le 21/10/2024

Avis Guest Suite

10 10 0

Norvenn Cyel

Équipe professionnelle et à l'écoute. Je recommande !!

Réponse de Cheminées Nicolas Nantes :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et votre excellente note de 10/10 ! Nous apprécions vos compliments sur notre professionnalisme et notre écoute. Votre recommandation nous touche particulièrement venant d’un confrère. Au plaisir d’échanger à nouveau ! Bien cordialement, L’équipe de Cheminées Nicolas Orvault
Le 22/10/2024

Expérience du 09/09/2024
Publié le 13/09/2024

Avis Guest Suite

8 10 0	Roselyne Cardon Belle réactivité pour la livraison de ma cordelette. Félicitations à Nolwen ! Expérience du 31/07/2024 Publié le 19/08/2024
Avis Guest Suite

10 10 0	Monique Lemeunier Personnels très réceptifs à notre problème. Problème qui a été réglé à notre domicile par un professionnel très compétent et très agréable. Expérience du 31/07/2024 Publié le 14/08/2024
Avis Guest Suite

10 10 0	Marielle Bihouix Très bien Expérience du 31/07/2024 Publié le 09/08/2024
Avis Guest Suite

10 10 0

Marie Pascale Huvelle

Equipe efficace, rapide, travail consciencieux. Les techniciens sont compétents, ils travaillent très proprement et répondent gentillement si vous avez des questions. L'équipe commerciale est disponible. Rien à dire sur matériel, le poêle est bien conforme à ce que j'attendais, hâte de l'utiliser sur les mois froids. L'essai post installation est déjà de bonne augure. Je recommande à 100%

Expérience du 31/07/2024
Publié le 07/08/2024

Avis Guest Suite

9 10 0	Marie Luce Olive Satisfaite des services techniques professionnels, précautionneux, qui expliquent. Des évolutions encore possible concernant l’accueil téléphonique. Expérience du 31/07/2024 Publié le 05/08/2024
Avis Guest Suite

9 10 0	Pierre Durand Débit du chèque d'acompte à la commande et Installation dans les délais indiqués Expérience du 31/07/2024 Publié le 05/08/2024
Avis Guest Suite

10 10 0	Viviane Jouin la note attribuée me parait suffisante Expérience du 31/07/2024 Publié le 05/08/2024
Avis Guest Suite

10 10 0	Herve Lugan À l’écoute et très réactif Expérience du 31/07/2024 Publié le 05/08/2024
Avis Guest Suite

10 10 0	Valerie et Pierre Yves Schroetter Boblin Entreprise sérieuse , personnel aimable et professionnel Expérience du 31/07/2024 Publié le 05/08/2024
Avis Guest Suite

9 10 0	Thomas Galion Belle intervention. Travaux conformes. Entièrement satisfait Expérience du 01/07/2024 Publié le 04/07/2024
Avis Guest Suite

10 10 0	Frederic Le Bihan très professionnel Expérience du 16/02/2024 Publié le 26/02/2024
Avis Guest Suite

10 10 0	Frederique Et Gael Villaume Équipe sérieuse, réactive et qui répond toujours présent Expérience du 16/02/2024 Publié le 22/02/2024
Avis Guest Suite

9 10 0	Poidetin Patrice Cote Jardin C’est le deuxième poêle que j’achète chez eux Expérience du 16/02/2024 Publié le 21/02/2024
Avis Guest Suite

10 10 0	David Moison Des personnes compétentes et impliquées du début à la fin . Expérience du 16/02/2024 Publié le 21/02/2024
Avis Guest Suite

10 10 0	Perez Bon travail et réalisé dans les temps Expérience du 16/02/2024 Publié le 21/02/2024
Avis Guest Suite

10 10 0	Laurence Sale Professionnel Expérience du 27/11/2023 Publié le 26/12/2023
Avis Guest Suite

10 10 0	Anne Sophie David Ouvriers discrets et efficace- chantier tres propre- ils ont creusé 10 ça en plus dans le mur alors que cela n était pas prévu pour me faire gagner 10 cm dans ma pièce de vie Expérience du 27/11/2023 Publié le 05/12/2023
Avis Guest Suite

7 10 0	Michel Lucas personne sympa qui a très bien fait son travail Expérience du 02/11/2023 Publié le 14/11/2023
Avis Guest Suite

10 10 0	Philippe et Valerie Belouin Un grand merci aux deux poseurs qui se sont montrés très professionnels et vraiment très sympathiques ! Expérience du 27/06/2023 Publié le 27/07/2023
Avis Guest Suite

10 10 0	Yves un service d'entretien qui s'est très bien déroulé. totalement satisfait de la prestation. nous retenons les coordonnées. top Expérience du 27/05/2023 Publié le 30/05/2023
Avis Guest Suite

8 10 0	Jean Francois Equipe compétente et à l'écoute, très bon contact. Félicitations. Expérience du 02/05/2023 Publié le 05/05/2023
Avis Guest Suite

10 10 0	Laurent Entreprise sérieuse, nous sommes très satisfait de la prestation. Expérience du 02/05/2023 Publié le 04/05/2023
Avis Guest Suite

9 10 0	Robert Équipe à l'écoute et de propositions intéressantes Expérience du 19/04/2023 Publié le 25/04/2023
Avis Guest Suite

10 10 0	Christine et Pascal Très satisfaits, nous recommandons vivement Expérience du 19/04/2023 Publié le 24/04/2023
Avis Guest Suite

9 10 0	Thierry Accueil et simplicité parfaite. Expérience du 19/04/2023 Publié le 22/04/2023
Avis Guest Suite

10 10 0	Jean-Francois professionnel très sérieux et compétent qui trouve des solutions même dans des situations contraignantes Expérience du 19/04/2023 Publié le 21/04/2023
Avis Guest Suite

9 10 0	Yvan Prestation conforme aux attentes Expérience du 19/04/2023 Publié le 21/04/2023
Avis Guest Suite

10 10 0	Jean Philippe Nous avions déjà la connaissance d'un fonctionnement poêle à bois, et cela confirme notre choix ,de plus facile d'utilisation. Expérience du 10/03/2023 Publié le 14/03/2023
Avis Guest Suite

10 10 0	Chevallier Professionnel discret serviable Expérience du 10/03/2023 Publié le 13/03/2023
Avis Guest Suite

9 10 0	Jean-Claude tres bon travail d iinstallation effectue avec attentionet professionalisme Expérience du 15/02/2023 Publié le 17/02/2023
Avis Guest Suite

8 10 0	Jean-Claude Réglage de la porte à revoir. Fermeture difficile. Merci. Expérience du 15/02/2023 Publié le 15/02/2023
Avis Guest Suite

10 10 0	Stephanie Et Philippe Tres satisfait de la prestation, conseils et pose serieux. Expérience du 30/01/2023 Publié le 05/02/2023
Avis Guest Suite

9 10 0	Chantal Audrain Très bon accueil, bon professionnalisme Expérience du 30/01/2023 Publié le 02/02/2023
Avis Guest Suite

10 10 0	Jacques Très satisfait du projet comme de l'installation Expérience du 30/01/2023 Publié le 02/02/2023
Avis Guest Suite

8 10 0	Francoise Le résultat est conforme à mes attentes. Equipe pour la démolition et l'installation très compétente. Expérience du 30/01/2023 Publié le 02/02/2023
Avis Guest Suite

10 10 0	Vincent Nous ne regrettons pas notre choix et nous recommandons Les Cheminées Nicolas à toute personne souhaitant installer une cheminée ou un poêle à bois. Encore merci et bravo pour le poêle que vous avez installé chez nous ! Expérience du 30/01/2023 Publié le 01/02/2023
Avis Guest Suite

10 10 0	Kisam De A à Z c'était top. On est super content de la prestation et du rendu!! Merci pour les conseils. Expérience du 30/01/2023 Publié le 01/02/2023
Avis Guest Suite

10 10 0	Philippe Nous avons bien conseillés dans l'achat de notre cheminée. Les délais de pose ont été respectés. et la cheminée a été bien installée. Nous en sommes très satisfaits. Nous recommandons vivement cette entreprise. Expérience du 30/01/2023 Publié le 01/02/2023
Avis Guest Suite

7 10 0

Philippe

L'accueil a été trés sympathique et on avait pris l'initiative de me rappeler pour me confirmer la disponibilité des pièces commandées. J'ai acheté un produit et une pièce avec une trés faible augmentation (suite à devis datant de 9 mois). Je recommande à nouveau d'autres pièces mais cette fois avec une énorme augmentation de 20% par rapport à ce même devis datant de 10 mois. Comment est ce possible ? Il est fort dommage que certaines interventions SAV sur foyer ne soient pas prises en charge

Expérience du 02/12/2022
Publié le 31/12/2022

Avis Guest Suite

9 10 0	Germaine Prestation satisfaisante qui a nécessité 2 bonnes heures. Le technicien Benoît est sympathique et compétent. Expérience du 02/12/2022 Publié le 23/12/2022
Avis Guest Suite

10 10 0	Frederic Professionnalisme, compétence, matèriel de qualité, entreprise fiable. Expérience du 02/12/2022 Publié le 09/12/2022
Avis Guest Suite

8 10 0	Jean Philippe Très bonne prestation, Et très bon conseils de la part du Monsieur qui est intervenu, Bonne accueil de votre secrétaire. Expérience du 02/12/2022 Publié le 08/12/2022
Avis Guest Suite

8 10 0	Alexandre Les produits proposés sont de bel qualité, et les interlocuteurs de bons conseils. La pose en 2 temps du conduit et du poêle dans le cadre de la rénovation de notre maison s’est bien passée. Je recommande cette entreprise pour la future pose de votre poêle à bois. Expérience du 02/12/2022 Publié le 07/12/2022
Avis Guest Suite

10 10 0	Bernard Résultat à la hauteur des promesses et engagements faits à la commande. Du bon boulot et une équipe de pro. Bref, très satisfait. Expérience du 02/12/2022 Publié le 07/12/2022
Avis Guest Suite

10 10 0	Sophie L'équipe de Cheminee Nicolas a été très rapide et efficace dans la pose de notre poêle. Leur compréhension et adaptabilité a été remarquable suite à un premier refus de l'urbanisme. Merci à eux! Expérience du 02/12/2022 Publié le 07/12/2022
Avis Guest Suite

9 10 0	Patrick Très bon technicien Expérience du 02/12/2022 Publié le 07/12/2022
Avis Guest Suite

8 10 0	Nicolas Réception du mauvais modèle de poêle commandé. En revanche, malgré l'erreur, une solution temporaire m'a été apporté Expérience du 27/10/2022 Publié le 04/11/2022
Avis Guest Suite

10 10 0	Gilles Excellente prestation du technicien qui a été très professionnel. Expérience du 27/10/2022 Publié le 02/11/2022
Avis Guest Suite

10 10 0	Franck Travail méticuleux et propre effectué dans les délais Par deux monteurs très sympas et compétents B& J Je n'oublie pas F. Commercial pédagogique efficace et convaincant! Expérience du 31/10/2022 Publié le 31/10/2022
Avis Guest Suite

3 10 0

Florian

Manque d'anticipation et de communication entre les équipes bureau et les équipes terrain. Notre intervention a dû se faire en deux fois car le poseur avait oublié la pièce nécessaire à l'intervention. De plus, une autre intervention avait été évoquée et a été reportée pour cause de manque d'anticipation au niveau des fournitures... Heureusement que vous n'avez pas trop de concurrence sur les poêle tulikivi...

Expérience du 27/10/2022
Publié le 31/10/2022

Avis Guest Suite

10 10 0	Ludovic Personnel très agréable et toujours présent quand il faut. A recommander +++ Expérience du 27/10/2022 Publié le 29/10/2022
Avis Guest Suite

10 10 0	David Une très bonne expérience et surtout un projet réalisé sans soucis Expérience du 27/10/2022 Publié le 28/10/2022
Avis Guest Suite

10 10 0	Yannick RAS tout est parfait l'article commandé est nickel Expérience du 27/10/2022 Publié le 28/10/2022
Avis Guest Suite

10 10 0	Shymko Excellent travail, bonne communication et prestation de services en temps opportun. Nous recommandons chaleureusement Cheminée Nicolas et leur service Expérience du 27/10/2022 Publié le 28/10/2022
Avis Guest Suite

10 10 0	Michel artisans très compétents Expérience du 23/09/2022 Publié le 26/09/2022
Avis Guest Suite

8 10 0	Briac Les services donnés sont très bien mais les tarifs sont élevés. Bonne journée. Cordialement. Expérience du 23/09/2022 Publié le 25/09/2022
Avis Guest Suite

10 10 0	Sabine et Jean-Nicolas Nous sommes très satisfait de l ensemble de la prestation (commerciale, organisation planning, réalisation) nous recommandons les cheminées NICOLAS. Merci à toute l équipe Expérience du 23/09/2022 Publié le 24/09/2022
Avis Guest Suite

10 10 0	Yannick Excellent Professionnel Expérience du 23/09/2022 Publié le 24/09/2022
Avis Guest Suite

10 10 0	Alain Accueil et compétence Expérience du 23/09/2022 Publié le 23/09/2022
Avis Guest Suite

10 10 0	Josiane Entièrement satisfaite des explications de la personne intervenue sur mon tulikivi Expérience du 23/09/2022 Publié le 23/09/2022
Avis Guest Suite

8 10 0	Gauvin Jean-Michel Très bonne entreprise Expérience du 23/09/2022 Publié le 23/09/2022
Avis Guest Suite

9 10 0	Padiou Entièrement satisfait du résultat Expérience du 30/06/2022 Publié le 19/07/2022
Avis Guest Suite

9 10 0	Pierre Excellente prestation Expérience du 31/05/2022 Publié le 16/06/2022
Avis Guest Suite

8 10 0

Julien

Travail parfait malgré un délai un peu long dû à un "couac" administratif. Je reviendrai vers vous sans hésitez...

Réponse de Cheminées Nicolas Nantes :

Bonjour Monsieur LEGAL, Désolé pour ce petit désagrément. Notre nouvelle assistante Nolwenn a repris votre dossier et a réussi à résoudre ce petit "couac" J'ai été très content de vous avoir au téléphone après toutes ces années. Merci d'avoir pris le temps d'avoir répondu à notre petite enquête pour s'améliorer. Je serais toujours présent pour mes clients même pour des pièces détachées. Je suis content de savoir que malgré ce détail, vous reviendrez nous voir ! N'oubliez pas que le café sera chaud si vous passez dans le coin. Amicalement Xavier
Le 20/05/2022

Expérience du 13/05/2022
Publié le 19/05/2022

Avis Guest Suite

10 10 0	Delabre Patrick TRES BIEN. M. DELABRE. Réponse de Cheminées Nicolas Nantes : Merci pour votre avis. Ravi de vous avoir rencontré autour d'un café 😉 Le 20/05/2022 Expérience du 29/04/2022 Publié le 14/05/2022
Avis Guest Suite

10 10 0

Damien

Très bonne expérience avec Cheminée Nicolas. Le poêle est top et répond à mes critères.

Réponse de Cheminées Nicolas Nantes :

Votre poêle STUV dans votre escalier était très technique mais nous avons réussi à répondre aux normes de sécurité et à réaliser votre projet en une journée. Maxence a bien travaillé votre dossier en amont pour que tout se passe facilement. Nos techniciens de bureau et nos techniciens de chantier travaillent vraiment ensemble. Merci pour votre avis Xavier
Le 20/05/2022

Expérience du 08/03/2022
Publié le 14/05/2022

Avis Guest Suite

9 10 0

Francois

Prestation sérieuse.

Réponse de Cheminées Nicolas Nantes :

Votre poêle de masse TULIKIVI qui a sûrement 10/20ans donne vraiment bien chez vous. Notre petite intervention pour le remettre en état va vous permettre de repartir sur de bonnes bases. Merci pour votre avis ! C'est vraiment important pour nos futurs clients. Xavier
Le 20/05/2022

Expérience du 07/05/2022
Publié le 13/05/2022

Avis Guest Suite

10 10 0	Frederic Tout c'est bien passé, du devis à l'installation. Réponse de Cheminées Nicolas Nantes : C'est tellement agréable de lire votre avis. Ça fait toujours plaisir et merci d'avoir pris 5mn pour nous remercier. Le 20/05/2022 Expérience du 03/03/2022 Publié le 13/05/2022
Avis Guest Suite

9 10 0	Dumesnil Renaud Très bon accueil commercial, qualité exceptionnelle de la prestation de pose (célérité, propreté, discrétion et relationnel, travail excessivement soigné). Expérience du 12/01/2022 Publié le 20/02/2022
Avis Guest Suite

5 10 0	Lefort Annie Très bonne prestation après avoir attendu 5 mois.... Expérience du 19/01/2022 Publié le 04/02/2022
Avis Guest Suite

8 10 0

Desmercieres Daniel

Bonjour, Suite à mon absence de mon domicile, je réponds un peu tardivement à votre questionnaire J'ai fait appel à votre entreprise suite au service après-vente défaillant de la société qui m'a installé mon Poêle en 2015 Je tiens à remercie pour votre acceuil et votre efficacité Je vous présente tous mes meilleurs voeux pour 2022

Expérience du 03/12/2021
Publié le 06/01/2022

Avis Guest Suite

7 10 0	Klein Rien à dire, sinon le délai de réception des joints du poêle SCAN, deux mois ! Le technicien est hors de cause, mais la livraison fut très attendue, surtout en décembre (commande mi-octobre) ! Expérience du 23/12/2021 Publié le 28/12/2021
Avis Guest Suite

10 10 0	Devaux Les intervenants sont sympas, efficaces... R A S Super Expérience du 06/12/2021 Publié le 24/12/2021
Avis Guest Suite

10 10 0	Bellini Très reactif et de bon conseil Expérience du 03/11/2021 Publié le 13/12/2021
Avis Guest Suite

9 10 0	Moulet Stéphane Accueil agréable. Délais satisfesant. Réponse de Cheminées Nicolas Nantes : Merci pour votre avis ! Nous essayons de faire de notre mieux. La satisfaction du client est très importante pour toute l'entreprise. L'équipe Cheminées Nicolas Le 13/12/2021 Expérience du 12/11/2021 Publié le 09/12/2021
Avis Guest Suite

8 10 0	Le Moal Jean-Marc Rien a dire sur le service, par contre la fermeture du magasin à 18h c'est absolument pas adapté pour des personnes qui viennent chercher une commande de pièces détachées. Lorsqu'on termine après 17h30 il n'est pas possible de se rendre en magasin. Expérience du 02/11/2021 Publié le 07/12/2021
Avis Guest Suite

9 10 0	Ronan Bon positionnement tarifaire, travail soigné Expérience du 09/11/2021 Publié le 07/12/2021
Avis Guest Suite

6 10 0	Olivier Intervention correcte mais dans des délais beaucoup trop long : plus de 6 semaines ! Expérience du 20/11/2021 Publié le 07/12/2021
Avis Guest Suite

10 10 0	Mussard Christophe Très satisfait de la prestation générale Expérience du 25/11/2021 Publié le 06/12/2021
Avis Guest Suite

9 10 0	Caillaboeuf Je recommande vivement. Prestations de qualité et techniciens compétents. Réponse de Cheminées Nicolas Nantes : Merci encore de votre confiance. Votre poêle Scan est vraiment très beau, surtout avec son socle en vague. J'adore ce modèle Xavier - Cheminées Nicolas Le 13/12/2021 Expérience du 20/11/2021 Publié le 06/12/2021
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8 10 0	FAVREAU Très bien posé et très contents du ramonage également Expérience du 24/09/2021 Publié le 02/10/2021
Avis Guest Suite